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为有效解决群众“办事难、办事慢、办事繁”的问题，浦口区数据局认真贯彻党中央、国务院决策部署，全面开展“高效办成一件事”改革，推动政务服务事项办理水平持续提升。

一是突出“高效能”，聚焦推进数字化改革转型。畅通音视频通话、屏幕共享、远程控制交互能力，打造远程互动引导式政务服务，实现电脑端、移动端及自助端多端服务渠道与实体大厅同质的办理体验。抓好“好差评”管理系统部署落实，试点引入“办不成事”线上反映平台，抓实差评规范处置和疑难问题分析，实现有效差评100%整改，群众诉求100%解决。

二是聚焦“落地稳”，着力夯实标准化改革基础。深入推进“一件事一次办”改革，实现高频“一件事”线上线下融合办理。落细落实国家和省市部署的32个“一件事”“一业一证”场景，不断提升“一件事”的办件率和办结率。建立更加完备、更加精准、更加高效的帮代办工作机制，推动街道便民服务末端网点赋能升级，探索在汤泉龙山、桥林上江府等集中安置点、相对偏远地区等设置便民服务分中心，强化线下服务能力和网点建设，树立一批异地办理事项浦口样板。

三是紧盯“靶向准”，倾力构建长效管理网络。深入开展“党员服务岗”“党员模范岗”等示范创建，持之以恒落细落实窗口服务规范“十要十严禁”，选树典型、鞭策后进，打造一支专业、高效的政务服务队伍。通过“办不成事”反映窗口、政务服务“好差评”、畅通咨询投诉热线、现场问卷回访和投诉意见箱等形式，推进政务服务大厅与街道联动联办，建立健全记录、整改、回访、反馈的闭环运行机制，确保反映的内容“件件有回音、事事能落实”。