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“你好！能否帮我紧急办理一下卫生许可证？刚才，执法人员来到店里进行检查，发现我的店铺的卫生许可证已经过期，并要求在为最后一位顾客提供服务后立即停止营业，只有办理好证件才能重新开门经营！”一月的一天，临近下班时分，秣陵街道下墟社区某繁华街区内一家理发店老板张先生急急忙忙来到街道便民服务大厅。

随后，便民服务中心工作人员联动街道综合行政执法局（执法大队）和下墟社区了解到：张先生平时忙于店里生意，没注意到原公共场所卫生许可证已过期。社区网格员在日常巡查时发现这个问题，随即向街道综合行政执法局（执法大队）报告。执法人员根据相关法律法规规定，下达了《责令停止违法行为通知书》，通知书载明：1、停止违法经营行为；2、限期补办卫生许可证。考虑到临近春节，理发店生意较好，为尽量减少其经济损失，执法人员和社区网格员都善意提醒张先生尽快去便民服务中心重新办证。

针对这一情况，便民服务中心坚持“利企便民”的服务理念，从助力市场主体日常经营角度出发，为理发店量身定制了“告知承诺+容缺受理”的审批服务模式。工作人员一次性告知张先生审批条件和需要提交的申请材料。张先生表示只有一项材料暂时无法提供，其余材料明早都能带来。第二天早上上班时，张先生就带着准备好的申请材料早早地来到窗口，并现场签订了告知承诺书，承诺会在1个月之内补齐欠缺材料。随后，工作人员启动容缺受理机制。半小时后，张先生如愿领取到了新的公共场所卫生许可证。便民服务中心工作人员也第一时间将这一信息告知了综合行政执法局（执法大队）和下墟社区相关工作人员。

理发店从停业整改到重新营业只隔了一夜，几乎没有造成经济损失。13天后，张先生按照约定把所欠缺的材料交到窗口工作人员手中。便民服务中心、综合行政执法局（执法大队）和属地社区三方高效联动，采用“告知承诺+容缺受理”，帮助理发店在办证材料不齐全的情况下正常经营了13天，挽回了理发店近万元的损失。

下一步，秣陵街道便民服务中心将继续深入贯彻落实深化“放管服”改革和持续优化营商环境要求，加强街社联动、部门协作，注重审批、监管、执法多元主体协同联动。实行“双向告知”机制，实现信息多方共享共用，形成审批、监管、执法三方紧密合作，相互协调的工作机制，发挥“一加一大于二”的整合效果，助力营商环境再优化。