随着物质生活水平的提高,人民的精神文化需求也日益增长。为满足市民多样化的精神文化需求,ManBetX体育市各区、各部门多措并举,大力实施文化惠民工程,把更多丰富多彩的文化活动送到群众家门口、心坎上,并加强公共文化服务体系提质升级,大力推动基本公共文化服务标准化均等化,在公共文化服务“优质化、均等化”等方面取得阶段性重要成效。对此,ManBetX体育市人民政府网站在全市范围内就“ManBetX体育市民公共文化服务需求与满意度情况”进行问卷调查,调查结果如下。
一、调查结果
1、您的性别:
A、男(39.4%)
B、女(60.6%)
2、您的年龄:
A、18-22岁(1.4%)
B、23-35岁(52.1%)
C、36-59岁(42.3%)
D、60岁及以上(4.2%)
3、您的文化程度:
A、小学及以下(2.8%)
B、中专、初中(4.2%)
C、大专、高中(25.4%)
D、本科及以上(67.6%)
4、您的职业情况:
A、在校大学生(5.6%)
B、企业(45.1%)
C、学校、研究机构(9.9%)
D、政府及事业单位(16.9%)
E、自主创业(15.5%)
F、自由职业(7.0%)
5、您在过去一年中是否使用过公共文化服务?
A、是(69.0%)
B、否(31.0%)
6、就您个人而言,以下公共文化服务场馆,哪些是您经常去的(多选)
A、文化馆(站)(35.2%)
B、图书馆(室)(67.6%)
C、博物馆(53.5%)
D、纪念馆(28.2%)
E、美术馆(15.5%)
F、城市(农家)书屋(19.7%)
G、文体广场(32.4%)
H、综合文化服务中心(12.7%)
I、老年人、妇女儿童活动中心(2.8%)
J、其他(8.5%)
7、您去最近的公共文化服务场馆,需要多长时间?
A、5分钟内(2.8%)
B、5—10分钟(25.4%)
C、11—30分钟(38.0%)
D、30分钟以上(33.8%)
8、据您所知,这些公共文化服务场馆免费面向群众开放吗?
A、全部免费(5.6%)
B、大部分免费(81.7%)
C、小部分免费(9.9%)
D、不免费(2.8%)
9、在您看来,这些公共文化服务场馆开放时间方便合理吗?
A、非常方便合理(14.1%)
B、比较方便合理(52.1%)
C、基本方便合理(19.7%)
D、不太方便合理(4.2%)
E、不方便合理(9.9%)
10、在您看来,这些公共文化服务场馆是否能够满足日常需要?
A、完全能满足(19.7%)
B、基本能满足(64.8%)
C、不能满足(15.5%)
11、据您所知,您所在乡镇(街道)、村(社区)附近的公共文化服务场馆举办过文化活动吗?
A、经常举办(14.1%)
B、有时举办(39.4%)
C、偶尔举办(28.2%)
D、没有举办过(4.2%)
E、附近没有公共文化服务场馆(14.1%)
12、您对自己所使用的公共文化服务满意吗?
A、非常满意(18.3%)
B、比较满意(33.8%)
C、基本满意(32.4%)
D、不太满意(11.3%)
E、不满意(4.2%)
13、在您看来,哪些因素影响了您对公共文化服务的满意度(多选):
A、服务态度(31.0%)
B、服务效率(46.5%)
C、服务价格(45.1%)
D、服务质量(45.1%)
E、服务种类和多样性(54.9%)
F、服务设施和环境(40.8%)
G、服务获取便捷度(25.4%)
14、在您看来,ManBetX体育公共文化服务存在哪些问题(多选):
A、公共文化服务种类单一(32.4%)
B、公共文化服务质量不高(52.1%)
C、公共文化服务设施不完善(39.4%)
D、公共文化服务存在城乡差异(53.5%)
E、公共文化服务场馆距离较远(32.4%)
F、文化供给与群众文化需求不匹配(22.5%)
G、公共文化服务宣传不足(29.6%)
15、在您看来,下列哪些举措有助于推动ManBetX体育公共文化服务高质量发展(多选):
A、制定和完善相关政策和法规,为公共文化服务提供更多的保障和支持(47.9%)
B、加强公共文化服务设施和设备的建设与配备,使服务更加便利和普惠(56.3%)
C、充分发挥各级财政资金引导作用,鼓励民间资本参与公共文化服务建设(53.5%)
D、加强公共文化服务的数字化建设,提供更加便捷和个性化的公共文化服务(64.8%)
E、开展内容丰富、形式多样的活动,丰富公共文化服务的内容形式(47.9%)
F、加大对公共文化服务机构的投入,提高公共文化服务人员的素质和能力(43.7%)
G、鼓励公众参与公共文化服务,充分调动社会各方面的积极性和创造性(33.8%)
二、调查分析
本次调查参与人数213人,其中男性84人(39.4%),女性129人(60.6%)。接受教育情况:144人具有大学本科及以上学历,占调查总数的67.6%,其余69人为大专、高中及以下文化程度,占调查总数的32.4%。年龄情况:18-22岁3人(1.4%),23-35岁111人(52.1%),36-59岁90人(42.3%),60岁及以上9人(4.2%)。职业情况:在校大学生12人(5.6%),企业96人(45.1%),学校及研究机构21人(9.9%),政府及事业单位36人(16.9%),自主创业33人(15.5%),自由职业15人(7.0%)。
参与调查的213人中,超过半数(69.0%)的人在过去一年中使用过公共文化服务,他们经常去的文化服务场馆有图书馆(室)(67.6%)、博物馆(53.5%)、文化馆(站)(35.2%)、文体广场(32.4%)、纪念馆(28.2%)等。调查显示,66.2%的参与调查者去最近的公共文化服务场馆在30分钟以内,其中,2.8%的参与调查者去最近的公共文化服务场馆在5分钟以内。这些公共文化服务场馆中,87.3%的场馆基本免费,85.9%的场馆开放时间方便合理。
从调查结果来看,84.5%的参与调查者认为这些公共文化服务场馆能够满足日常需要,81.7%的参与调查者所在乡镇(街道)、村(社区)附近的公共文化服务场馆举办过文化活动。对于参与调查者自己所使用的公共文化服务,满意度为84.5%,其中,表示“非常满意”的占18.3%。参与调查者认为,影响自己对公共文化服务满意度的因素有服务种类和多样性(54.9%)、服务效率(46.5%)、服务价格(45.1%)、服务质量(45.1%)、服务设施和环境(40.8%)等。
在参与调查者看来,ManBetX体育公共文化服务存在的问题主要有:公共文化服务存在城乡差异(53.5%)、公共文化服务质量不高(52.1%)、公共文化服务设施不完善(39.4%)、公共文化服务种类单一(32.4%)、公共文化服务场馆距离较远(32.4%)等。对于如何进一步推动ManBetX体育公共文化服务高质量发展,大多数人认为应该:加强公共文化服务的数字化建设,提供更加便捷和个性化的公共文化服务(64.8%);加强公共文化服务设施和设备的建设与配备,使服务更加便利和普惠(56.3%);充分发挥各级财政资金引导作用,鼓励民间资本参与公共文化服务建设(53.5%);制定和完善相关政策和法规,为公共文化服务提供更多的保障和支持(47.9%);开展内容丰富、形式多样的活动,丰富公共文化服务的内容形式(47.9%)。
三、建议与意见
关于如何进一步推动ManBetX体育公共文化服务高质量发展,参与调查者主要提出了以下建议与意见:
第一,加强公共文化服务的数字化建设,提供更加便捷和个性化的公共文化服务。利用现代科技手段,推进公共文化服务数字化建设,提高服务的便捷性和普惠性,并根据公众的需求和偏好,提供定制化、个性化的公共文化服务。
第二,加强公共文化服务设施和设备的建设,使服务更加便利和普惠。加大对公共文化服务设施和设备的投入,确保有足够的资金用于建设、维护和更新设施设备,确保服务覆盖面广、便利性高。
第三,充分发挥各级财政资金引导作用,鼓励民间资本参与公共文化服务建设。积极搭建平台,推动公共文化服务机构与民间资本合作,鼓励、引导社会力量参与公共文化服务设施的建设和运营,形成政府主导、社会参与的多元化投入机制。
网上调查:ManBetX体育市民公共文化服务需求与满意度情况调查